Điều Khoản & Điều Kiện

Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh có quy định khác:

• "33king" hoặc "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu 33king và pháp nhân vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 33king.one.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại 33king.
• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ kỹ thuật số do 33king cung cấp tại tên miền 33king.one và các tên miền phụ liên quan.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và tất cả các hoạt động giải trí có thưởng khác trên nền tảng 33king.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 33king.
• "Số dư": Tổng lượng tiền VNĐ (hoặc tương đương) có trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền ưu đãi từ 33king cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ 33king, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi hoặc hơn tính theo quy định pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú. 33king nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định pháp luật.
3. Không thuộc diện bị pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia cá cược trực tuyến.
4. Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Không đăng ký nhằm mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
6. Chưa từng bị 33king đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 33king. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên, số điện thoại, địa chỉ IP hay thiết bị khác nhau – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. Bạn không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên 33king. 33king không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

3.3 Thông tin tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật. 33king có thể từ chối xử lý giao dịch rút tiền nếu tên tài khoản ngân hàng không khớp với tên đăng ký tại 33king nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

33king chấp nhận các phương thức nạp/rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, Agribank và các ngân hàng liên kết), và USDT qua mạng TRC20/ERC20.

4.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa theo ngày: phụ thuộc cấp độ thành viên (Tiêu chuẩn: 50.000.000 VNĐ; Bạc: 100.000.000 VNĐ; Vàng: 200.000.000 VNĐ; Kim Cương: không giới hạn).
• 33king không thu phí xử lý giao dịch nội địa. Phí phát sinh từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do thành viên chịu.

4.3 Thời gian xử lý

Nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 60 giây. Chuyển khoản ngân hàng xử lý trong 5-15 phút trong giờ làm việc. Rút tiền thông thường hoàn thành trong 5-15 phút; các giao dịch lớn trên 100.000.000 VNĐ có thể cần đến 60 phút do quy trình xác minh bổ sung.

Quy Định Về Cá Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống 33king xác nhận và cấp mã giao dịch thành công. Số dư tài khoản phải đủ để thực hiện cược tại thời điểm đặt. Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.

5.2 Kết quả và chi trả

Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống game từ nhà cung cấp bên thứ ba có kiểm định độc lập (Evolution Gaming, PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) hoặc do dealer thực hiện trực tiếp trước camera trong trường hợp Live Casino. 33king không can thiệp vào thuật toán RNG hay kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

5.3 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả game (ví dụ: mất kết nối stream live, lỗi phần mềm nhà cung cấp), 33king sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược. Tiền thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng không được chi trả và sẽ bị thu hồi nếu đã được ghi có nhầm.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi tại 33king có điều khoản riêng biệt được nêu rõ tại trang mô tả khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản đó là một phần không tách rời của Điều khoản chung này. Trong trường hợp mâu thuẫn, điều khoản của chương trình khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược theo quy định trước khi rút ra. Vòng cược mặc định là x20 (tức là nhận thưởng 100.000 VNĐ cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ). Một số khuyến mãi cao cấp hoặc hoàn tiền (cashback) có thể áp dụng vòng cược thấp hơn và được ghi rõ trong điều khoản riêng.

6.3 Giới hạn tích lũy thưởng

Thành viên chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định rõ ràng về tính định kỳ (ví dụ: hoàn tiền tuần, cashback tháng). Lợi dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng dữ liệu người khác hoặc đặt cược đối nhau (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Hành Vi Bị Cấm Tuyệt Đối

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 33king và là căn cứ để chúng tôi đóng tài khoản và tịch thu số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ để thực hiện cược thay thế con người.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị odds hay bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng để thu lợi bất chính.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính.
• Đặt cược đối nhau (arbitrage betting) nhằm mục đích thu tiền thưởng mà không thực sự tham gia cược.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ tài chính cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cố ý cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc khiếu nại.

Đóng Và Tạm Khóa Tài Khoản

8.1 Tự khóa tài khoản

Thành viên có thể tự yêu cầu tạm khóa tài khoản trong các khoảng thời gian 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 33king. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm và sẽ được thực hiện ngay lập tức sau khi yêu cầu được tiếp nhận. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược.

8.2 Đóng tài khoản bởi 33king

33king bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản thành viên vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng; hoạt động đáng ngờ về gian lận hoặc rửa tiền; không vượt qua xác minh danh tính; và theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư tiền thực (tiền nạp chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

33king cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33king không chịu trách nhiệm về:

• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát (bao gồm sự cố máy chủ, lỗi nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thiên tai, tấn công mạng).
• Quyết định cá cược của thành viên và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc các thiệt hại hậu quả không lường trước.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 33king đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 33king – bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và trải nghiệm người dùng – là tài sản sở hữu trí tuệ của 33king hoặc các đối tác được cấp phép.

Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, xuất bản công khai hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng 33king khi chưa có sự cho phép bằng văn bản từ 33king.

Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

33king thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố tại 33king.one/chinh-sach-bao-mat. Chính sách bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc 33king thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chơi Có Trách Nhiệm

33king tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí an toàn và có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa để tự động dừng khi vượt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa 30/90/180 ngày hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ: Đăng ký danh sách tự loại trừ vĩnh viễn khỏi mọi dịch vụ của 33king.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ 33king qua Live Chat hoặc Telegram để được hỗ trợ kích hoạt công cụ kiểm soát kịp thời. Đọc thêm tại: Chơi có trách nhiệm.

Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

13.1 Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc dịch vụ phải được gửi đến 33king trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Để khiếu nại, thành viên cần cung cấp: mã giao dịch hoặc mã ván cược; thời gian và số tiền liên quan; mô tả chi tiết vấn đề gặp phải.

13.2 Thời gian xử lý

33king cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ (ngày làm việc) và hoàn tất xử lý trong vòng 7 ngày làm việc đối với các trường hợp phức tạp. Trong thời gian xử lý, bộ phận hỗ trợ sẽ cập nhật trạng thái định kỳ cho thành viên.

13.3 Phán quyết cuối cùng

Quyết định của ban quản lý 33king sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến nền tảng. Các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo luật pháp hiện hành.

Sửa Đổi Điều Khoản

33king bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33king sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đọc và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Và Thông Tin Pháp Lý

Để liên hệ về các vấn đề pháp lý, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản này, vui lòng sử dụng một trong các kênh sau của 33king:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấn)
• Live Chat: Sẵn sàng 24/7 tại 33king.one – phản hồi trong 2-5 phút
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 33king (tra cứu tại trang chủ)
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của 33king (tra cứu tại trang chủ)